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服务体系


一、售前服务


专 业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导,如机组选型、配套、机房设计等,解答用户在使用过程中遇到的繁难问题和提供相关的技术指导;

二、售中服务

我公司在收到用户通知后产即派专 业的技术人员到现场进行指导机组的安装和调试,并配合用户做好验收工作;

三、售后服务

1、提供免费的机房设计、配电设计;

2、免费指导用安装、调试;

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询;

4、指导保养、维护;

5、对最 终用户建立档案,跟踪服务,定期巡检,终身维修;

6、公司常年提供标准的备品备件,且维修工程师随时可为您提供技术援助。

7、公司常年提供标准的配件服务,维修工程师24小时随时可为您提供技术服务。

8、建立用户档案,完善产品质量。

公司维售后服务中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证,同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

 9、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度。